Políticas de la empresa
Garantías
Las garantías del material tendrán una validez de 2 años desde la fecha de la factura.
Salvo excepciones como por ejemplos las UPS que tendrán una garantía específica según fabricante.
Las baterías tendrán una garantía Aproximada de 6 meses excepto casos determinados por el fabricante.
Si la garantía es directamente con el fabricante, el cliente es el responsable de la gestión de la misma,
salvo que este dentro del servicio de mantenimiento contratado con nuestra empresa.
La garantía salvo que se tenga contrato de mantenimiento, será gestionada por nuestros técnicos en nuestras
instalaciones, los desplazamientos y horas de trabajo fuera de contrato de mantenimiento serán a cargo del cliente.
Los plazos de respiración o sustitución serán estipulados por el fabricante, el Stock y el tiempo será el necesario para
la reparación o sustitución.
L.O.P.D.
El responsable del tratamiento es ALICIA RUTH CUBAS GORDILLO., con CIF: 78.678.322-Z, domicilio sito en Urbanización chumberas Bloque 31, 6C, C.P.38350, San Cristóbal de la Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España contacto a través del tlf. 922.292.541 y del correo electrónico direccion@io-informatica.net La base jurídica que legitima el tratamiento es su consentimiento y la necesidad de la gestión de la relación contractual o similar, con la finalidad de gestionar y mantener las comunicaciones y contactos que se produzcan en virtud de la relación que mantiene con ALICIA RUTH CUBAS GORDILLO El plazo de conservación los datos vendrá determinado por la relación entre usted y ALICIA RUTH CUBAS GORDILLO. y no solicite su supresión.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, le informamos que su dirección de correo electrónico figura en nuestra base de datos bien, porque tiene una relación contractual o similar con nosotros, bien porque ha solicitado información sobre nuestros productos o servicios o bien, porque nos ha facilitado sus datos por tlf. o por correo electrónico.
Los datos contenidos en el presente correo son confidenciales y están legalmente protegidos. Si usted no fuese el destinatario del mismo y ha recibido este mensaje por error, deberá proceder a su destrucción comunicarlo inmediatamente al remitente.
En todo momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión, oposición o limitación potabilidad de sus datos, dirigiéndose por escrito, adjuntando fotocopia de su documento de identidad a la dirección postal o de correo electrónico antes consignadas.
Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo, así como, presentar una reclamación si considera que tratamos sus datos de manera inadecuada, ante ALICIA RUTH CUBAS GORDILLO. o, ante la Autoridad de Control, siendo en el caso de España la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su web www.agpd.es
Servicio técnico
El servicio técnico no se responsabilizará de los fallos ocasionados por los usuarios, así como de los fallos de los
programas que serán solucionados por los proveedores del software.
No nos responsabilizamos de los fallos de ningún tipo de software, no instalaremos ningún programa que no sea
legal y este comprado y licenciado legalmente. Si en la instalación del software el equipo sufriese algún problema no
será responsable el técnico encargado de la instalación, así como tampoco será responsabilidad de nuestros técnicos
las explicaciones de funcionamiento de los mismos.
Salvo que se disponga de contrato de mantenimiento informático, los desplazamientos y horas de trabajo correrán por
cuenta del cliente. Los materiales no entrarán en el mantenimiento.
Las reparaciones se harán en nuestro taller, salvo que la reparación pueda ser llevada a cabo en las instalaciones
del cliente final. Esto estará determinado por nuestros técnicos a la hora de la revisión.
El plazo de la reparación será el menor posible, dependiendo de la gravedad de la avería.
La empresa no se responsabilizará de las copias de seguridad del cliente. Este deberá designar a una persona encargada
de las mismas que verifique el buen funcionamiento y gestión de las
Devoluciones - Reembolsos
Para la tramitación de devolución se tendrán que realizar los siguientes procedimientos:
1.- Rellenar el formulario de Reembolso de nuestra página web (Tramites)
2.- Enviar Documentación de los motivos por los cuales se solicita la devolución del artículo.
3.- El artículo será recogido en nuestras instalaciones siempre y cuando este en los embalajes originales con toda
la documentación, cables, software, tornillos y demás que viniesen en el paquete original.
4.- Nuestro servicio técnico realizara una valoración del estado del artículo devuelto, si este presentara alguna rotura,
manipulación, o defectos producidos por el cliente, no se realizara el reembolso y se entregará nuevamente al cliente.
5.- Si el cliente no dispone de contrato de mantenimiento y solicitase la retirada por nuestros técnicos, se realizará
el cobro de desplazamiento y horas de trabajo, Tarifas publicadas en nuestra pagina web (Tarifas)
